5. syyskuuta 2017

PAIKALLA

500 kaupan alan päättäjää

ESIINTYJINÄ

alan parhaat asiantuntijat

Scandic Marina Congress Center, Helsinki, Finland

OHJELMASSA

12.00
12.00 - 13.00
Pääsali

Ilmoittautuminen ja lounas

In room lunch
00.00
00.00 - 00.00
Pääsali

POLITIIKKA ON PALANNUT KAUPPAPOLITIIKKAAN – MITEN KÄY KAUPAN?

13.00
13.00 - 13.05

Tilaisuuden juontaa Jussi-Pekka Rantanen

13.05
13.05 - 13.20

Tilaisuuden avaus

Kaupan liiton hallituksen puheenjohtaja, pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK
13.20
13.20 - 13.45

How retailers are responding to changing global consumer trends?

Kaupan vai kuluttajan trendit? Kuka määrittelee, millainen on tulevaisuuden kauppa? Pystyykö kauppa vastaamaan kuluttajien vaatimuksiin? Euromonitorin tutkimusjohtaja kertoo, millaisia ovat tämän hetken trendit maailmalla ja miten kuluttajien muuttuvat tavat ja toiveet vaikuttavat niihin. Euromonitor International on yksi maailman johtavista tutkimustaloista, joka tekee markkina-analyysia kuluttajatuotteista ja -palveluista maailmanlaajuisesti.

Vitalij Vladykin, Research Manager, Euromonitor International

13.45
13.45 - 14.05

THE RETURN OF PROTECTIONISM AND OTHER CHALLENGES IN EUROPE

EuroCommerce on eurooppalainen kaupan alan kattojärjestö, jonka tehtävänä on varmistaa kaupan alan painoarvo EU-lainsäädännössä. Sen jäseninä ovat kansalliset kaupan alan liitot 31 Euroopan maasta ja 27 johtavaa vähittäis- ja tukkukauppayritystä.

Christian Verschueren, Eurocommercen pääjohtaja

14.05
14.05 - 14.30

VENÄJÄN DIGITALISAATIO JA SUOMEN KAUPPA

Kun Suomi liittyi Euroopan Unioniin 90-luvun puolessa välissä, meitä pidettiin Brysselin käytävillä Venäjä-osaajina. Osasimme käydä kauppaa Venäjän kanssa ja ylläpitää hyviä suhteita. Välit ovat säilyneet hyvinä, mutta miten on kaupankäynnin osaamisen laita?

Pekka Viljakainen, venäläisen Skolkovo-hankkeen ja pääministeri Dmitri Medvedevin neuvonantaja ja Venäjän postin hallituksen jäsen

14.30
14.30 - 14.40

Kommentti: Kaupankäyntiä itänaapurin kanssa

Aspo omistuksessa on neljä yritystä: Telko, Leipurin, ESL Shipping ja Kauko. Aspon liikevaihdosta merkittävä osa tulee itämarkkinoilta. Aspon liikevaihto on kasvanut Venäjällä ja IVY-maissa Venäjän pakotteista ja talouskriisistä huolimatta.

Aki Ojanen, toimitusjohtaja, Aspo Oyj

14.40
14.40 - 15.00

ÄLÄ TULE PAHA MAINE… UUSI PALVELUALOJEN MAINEINDEKSI

Miten kauppa pärjää mainemaailman kilpailussa? Kaupan liitto julkaisee tuoreen palvelualojen maineindeksiselvityksen.

Jaana Kurjenoja, pääekonomisti, Kaupan liitto ry

15.00
15.00 - 15.30

Verkostoitumistauko

kahvia
00.00
00.00 - 00.00
Pääsali

DIGITALISAATION UUDET TUULET

15.30
15.30 - 15.55

KAIKKI PALVELUNA – VAIKUTUKSET WÄRTSILÄÄN JA B2B-MARKKINAAN

Mikko Tepponen, Vice President, Digital Portfolio Management, Wärtsilä
15.55
15.55 - 16.05

Kommentti: Kaikki voivat valloittaa maailman – jopa suomalainen kauppa

Edututor Oy on vuonna 2010 perustettu verkkoliiketoimintaan ja sähköiseen markkinointiin erikoistunut yritys, joka toimii viidessä maassa. Kansainvälisiä verkkokauppoja ovat mm. grillikauppa.com, led-valot.fi sekä paista.fi.

Mika Niemi, toimitusjohtaja, Edututor Oy

16.05
16.05 - 16.30

THE AI-POWERED FUTURE OF RETAIL

Tekoälymarkkinoiden odotetaan kasvavan huimasti seuraavan kymmenen vuoden aikana, ja kaikki alat muuttuvat tämän kehityksen seurauksena. Tekoälyn käyttö kaupan arjessa on kaupan megatrendeistä on yksi tärkeimmistä tällä hetkellä. Tekoälyn esiinmarssia odotellessa jokaisen yrityksen kannattaa mietiä, miten tekoälyn saisi valjastettua osaksi yrityksen toimintaa.

Martin Coedo Mestre, Commerce Strategy Leader, IBM

16.30
16.30 - 16.50

SOSIAALINEN PALVELUROBOTTI KAUPASSA – MITEN KÄY ASIAKASKOKEMUKSEN?

Sosiaaliset palvelurobotit ovat siirtymässä kehityslaboratorioista osaksi kuluttajien arkiympäristöä, jossa ne tarjoavat tulevaisuudessa erilaisia asiakkaita hyödyttäviä ja viihdyttäviä palveluja. Tarkoituksena on, että sosiaalinen palvelurobotti tarjoaa kauppakeskuksen asiakkaille viihdykettä, tietoa ja opastusta. Tässä vaiheessa palvelurobotti ei korvaa työntekijöitä, mutta miten on muutaman vuoden kuluttua?

Marketta Niemelä, projektipäällikkö, VTT

16.50
16.50 - 17.20

ASIAKASKOKEMUKSEN JOHTAMINEN JA KULTTUURIN MUUTOS

Asiakaskokemus on asiakkaan omakohtainen kokemus yrityksestä ja tuotteesta. Yritys ei kuitenkaan voi keskittyä pelkästään asiakaskokemukseen, joka syntyy varsinaisten asiakaskohtaamisten aikana. Tapahtumat ennen ostopäätöstä ja ostopäätöksen jälkeen ovat yhtä tärkeitä. Kun asiakas kokee saaneensa henkilökohtaista, aitoa, räätälöityä, oikea-aikaista ja ehkä yllättävääkin palvelua, syntyy odotukset ylittävä asiakaskokemus. Kuinka moni kauppa siihen pystyy tällä hetkellä?

Pekka Puustinen, asiakkuusjohtaja, Ilmarinen

17.20
17.20 - 17.30

Kommentti: Missio mielessä, asiakas keskiössä

Instru optiikka Oy on yksi Pohjois-Euroopan johtavista optisen alan vähittäismyyntiyrityksistä ja alan markkinajohtaja Suomessa ja Virossa. Yli sadan vuoden kokemuksella ja jatkuvan tutkimustyön ansiosta Instru optiikka Oy tuntee suomalaisten asiakkaiden tarpeet.

Catarina Fagerholm, toimitusjohtaja, Instru Optiikka Oy

17.30
17.30 - 19.00

Tilaisuuden päätös ja cocktailtilaisuus

VARMISTA PAIKKASI KAUPAN ALAN YKKÖSTAPAHTUMASSA!

Lue tarkemmat ilmoittautumis- ja peruutusehdot Ilmoittaudu-sivulta

JÄSEN


€295
  • Jäsenhintainen osallistumismaksu Kaupan liiton ja Kaupan liiton jäsenliittojen jäsenille. Hintoihin lisätään alv 24 %.
Ilmoittaudu!

OPISKELIJA


€50
  • Opiskelijastatus on todistettava opiskelijatodistuksella tai opiskelijakortilla tapahtumaan saavuttaessa.
    Hintaan lisätään alv 24 %.
Ilmoittaudu!

MUUT


€495
  • Osallistumismaksu muille kaupan alan sidosryhmien edustajille. Hintaan lisätään alv 24 %.
Ilmoittaudu!

KAUPAN TRENDIT -TAPAHTUMASSA MUKANA

SIJAINTI

© 2017, Kaupan liitto ry

Designed and Developed by ThemeXpert.